Да, пользователи у нас - дрессированные, это - точно У нас их больше трехсот штук, если с каждым сюсюкаться, то только этим и заниматься будешь!
В тему разговора: работал у нас недавно замечательный человек! На все руки мастер, но страдал он одним недостатком: не умел (подозреваю - не хотел) нормально общаться с пользователями. Мистер «Тро-ло-ло», короче
У нас в сети - компьютерный "зоопарк". Техника самого разного пошиба и годов выпуска. Нередко встречаются компьютеры на которых используются мышки на разъем COM (квадратные такие, люди постарше помнят). Поэтому этот момент у нас всегда надо учитывать и если звонит юзер из удаленного подразделения, то, весьма возможно, что у него именно такой случай!
Звонок (женщина за 40 на проводе): "Алло! У меня мышка не работает, сделайте что-нибудь!" То ли знакомый в этот момент был не в духе, то ли не очень думал о том, как будет выглядеть то, что он скажет... Ответ коллеги: "У вас дырка круглая или квадратная?!" После паузы на том конце трубку повесили
Будьте доброжелательны и Вам уделят максимум внимания
Сайт форума
http://SebeAdmin.ru