Интересные и каверзные ситуации, или будни небольшого СЦ. (Страница 1 из 2)

Школьники - они такие шкодники...
Хотя бывают и исключения... Племянница недавно сказала, что ей одноклассник комп от пыли почистил. После допроса племяшки и одноклассника с удивлением выяснил, что придраться не к чему. Всё правильно было сделано.

Случай 2 - так нельзя собирать системный блок.
Пришёл системный блок, причина (со слов клиента) - собрал, не пашет.
Сразу оговорюсь - комп новый, комплектующие - пару дней, как с магазина, даже запах с завода.
Проверяю сегодня, не включается, точнее - вентилятор крутнётся и встал, и повторяется при повторном нажатии. Картинки нет, даже со встроенной видеокарты. Нет сигналов биоса. Сразу вывод - материнка не рабочая, но ведь  новое то.
Про себя думаю: "Сейчас посмотрю, где накосячил "горе-сборщик" этого блока". Откручиваю боковую стенку и вижу такую картину. Материнка прикручена напрямую к задней стенке этого корпуса.

и без этих креплений.

Вот те на. Материнку открутил. Запускаю на столе. Работает. Биос как положено 1раз "пик". Значит было - КЗ или защита.
При общении с человеком, понял, что он видел такие "штуки", но видать посчитал их лишними.
Жду от него этих "штук".
P.S. Хорошо то, что хорошо кончается без лишних проблем. Тесты все пройдены. Клиенту отдан системник.

Случай 3 - муж-убийца винчестера ноутбука.
Как-то с утреца, часиков в 10, подошла в наш СЦ девушка с ноутбучным винчестером и вопросом: "Отремонтируйте его". Честно сказать, я слегка опешил, но быстро придя в себя, спросил: "Что с ним?"
Она рассказала, что муж работал на ноуте и сильно хлопнул (а может ударил) рукой по ноутбуку (либо в World Of Tanks бой просрал). А про себя думаю: "Либо удар пришёлся на ту сторону, где винт и располагается". Объяснил, что диск это сложное устройство, что ремонт возможен только в специализированных центрах и в особых услових.
Беру, подключаю к системнику, ХР при обновлении оборудования так и не распознала его.
Вывод и так понятен - хана ему.
Объясняю ей, что можете забыть об информации. А она - там столько фоток со свадьбы и их ребёнка.
Я говорю, что специализированном центре (есть такая в Волгограде) -  восстановление инфы может обойтись от 5 до 30 тыс.руб. И мой совет - раскошельте мужа на сию процедуру.
Как-то так.

Малыш, Карлсон и варенье, т.е. оптический привод!

Будьте доброжелательны и Вам уделят максимум внимания

Да, иногда "профессия по первому диплому" здорово помогает при коммуникации с пользователями! Иногда даже хочется применить навыки, полученные на тренировках по вольной борьбе!

Будьте доброжелательны и Вам уделят максимум внимания

Угу, хотя я даже бровью не повел! Ярпен Зигрин у нас его так и называет из вредности: "СКУПЕ"

Будьте доброжелательны и Вам уделят максимум внимания

Продолжаем собирать новенькие каверзы.
Итак прямо из ярких.
Предистория - в декабре 2015г принесли ноут с целью установить программы (типа браузеров и антивируса). И выяснить почему "долго думает". Ноут пару дней как с магазина был. Проверил память на ошибки и HDD на бэды. Всё нормуль, но кто б сомневался.
Итак, ноут Lenovo G5045: процессор AMD E1-6010 (проц с частотой 1,33Ггц) - ну прям нетбук   2 Гб оперативной памяти, жесткий диск объемом 500 Гб, Встроенная графика AMD Radeon R2. Объяснили, что в этом ноутбуке процессор AMD E1-6010 - самое слабое звено. Ну все люди поняли.

Или, я думал, что они поняли...

Прошло 2 месяца, и почти в середине февраля опять его приносят. Ну, что это он, я не знал, пока заявку в базе не нашел. Оказалось, они звонили напарнику - мол у друга работает ноут и даже в игры играет, а у меня он тормозит. Он сказал принесите 2 ноутбука, посмотрим.
Итак, принёс мужик с супругой 2 ноутбука. На их ноутбуке наклейка "AMD E1" Брал за 26тыс.руб. На другом ничего нет, с его слов- друг брал за 28тыс. Внешне оба одинаковы.

И...... включаю. 2 ноута, в свойствах: процессор AMD E1-6010 против А8 6410, ну и память 2 против 8Гб
Кому интересно сравнить, вот http://cpuboss.com/cpus/AMD-E1-6010-vs-AMD-A8-6410  Вот они и тормоза.

Переворачиваю, оба  Lenovo G5045 80E30...  но после цифры 30 оба отличаются парт-номерами.

Даже ещё интереснее - девушка спросила:" А можно сделать так, что б он не тормозил?" На что я ответил, что в "копейку" вы ж не сможете установить двигатель от BMW.  Она задумчиво: Ну да, ну да."

Иногда и такое бывает.
Пришёл клиент и говорит: "У меня планшет"
Я: Какой и что с ним?
Он: Китайский
Я: Они все китайские. Что с ним?
Он: Разбит экран.
Я: Без названия планшета не смогу сказать стоимость ремонта.
И продолжая... вы ж не придёте в автосервис и не скажете: "У меня сломалась машина"
Он: Ну да, я буду тогда как блондинка. Всё понял, на днях принесу...

Прошёл месяц. Тишина.

Иной раз и повторяется ситуация, но уже с другими людьми.

И снова свежачок. Приходит пенсионерка и приносит Asus трансформер и говорит "не включается". И говорит: А не могли бы вы сказать сразу, что с ним?"
Слегка опешил, но собравшись с мыслями и говорю ей, что его надо оставить, посмотреть. А она: "Только профессионал может дать сразу диагноз".
Я: Вот мне скажите, когда приходите в больницу к врачу, вы ж не говорите: "Поставьте мне диагноз сразу". В больнице надо анализы сдавать, так и тут - оставить ваш ноутбук на диагностику.
Не оставила, но думаю на днях занесёт и будет мозг выносить напарнику

Сегодня принесли ноут Lenovo. Не включается.
На всякий случай решил проверить зарядное устройство. Подключаю к мультиметру. Есть 20V.
Подсоединяю к ноуту и нажимаю кнопку включения. Вентилятор заработал, изображения нет. Подсоединил к монитору, поигрался с клавишами - нет изо.
Вывод напрашивается один - померла видеокарта.
Спрашиваю у клиентки (ей за 50 точно) - а вы ноут когда нибудь чистили? Носили в сервис для чистки от пыли?
Она: нет, при покупке ноутбука нам не говорили об этом.
Я: а кто ж вам скажет. Продавцу-консультанту лишь бы продать товар. У вас есть авто?
Она: да, есть.
Я: а что будет, если 6 лет ездить на машине (именно столько ноуту), и не проходить ТО - сколько авто протянет?
Она: (тишина).
Я: (озвучил сумму ремонта) работа+цена запчасти. В своём смартфоне показываю фотки клиентских ноутов до чистки.
Она: (1 минуту молчания). Я думала, там что-то копеешное.

Пришёл системник. Не включается.
Проверяю - не включается. Далее банально: замыкаю контакты в 24-pin колодке. БП запустился.
Идём далее: вытащил контакты оперативки, протёр ластиком позолоченные контакты. С видюхой так же.
В общем, вставил обратно, включился он.
Интересно далее. Звоню клиенту. Говорю, что готово.
Он: посмотрите, видеокарта в неполную силу работает. Не работает на свои 1,5Гб. (имеет в виду память).
Я: а как вы определили?
Он: посмотрел через программу.

Ну ладно, смотрю через программу Aida 64. И вот те здрасте, какие 1,5Гб памяти у видеокарты. Её всего-то 768Мб. Видюха 2008 года выпуска. Не помню только GT 9600 или 9800 это было.
В нете пробиваю по модели видеокарту. Ну да, нет в ней 1,5Гб.

Пришла молодёжь забирать. Вот я и спросил их: "Вы что курили? Не было тогда видеокарт с 1,5Гб памяти."
Они посмеялись над собой.